然而在消费的人对品质高度敏感的纸尿裤行业,却有一家国产品牌顶着被业界贴上“傻气”标签的压力,跟产品死磕了十年这就是在中部地区市场有着隐形冠军地位的“倍康”纸尿裤。该品牌创始人覃叙钧是一个典型的工科男,堪称业界最严苛的产品经理。在他的带领下,这家企业十年磨一剑,低调得近乎“傻气”。
正如任正非近日对媒体总结华为的成功全因一个“傻”字,倍康这家优秀的国产纸尿裤新秀,十年来同样是认准方向,朝着目标,傻干、傻付出、傻投入,才有了今天的成绩。
极致、顶尖、领导者在企业热衷发声的年代,为了抓人眼球,浮夸之风喧嚣尘上。在某些行业,你可能已搞不清楚,这个极致和那个极致,到底谁更极致;这个领导者和那个领导者,到底谁才是真正的领导者。
“别人都在说的时候,我们不说,可能确实有点吃亏”,覃叙钧说,他也有过挣扎,“但是,一方面,我个人的价值观不认可这样的做法;另一方面,现在信息这么发达,真相一旦被揭露,一夕之间就会把品牌彻底毁掉,有啥意思呢?除非你说,你不是要在这个圈子里长久做事的。”
消费者体验不是靠吹的,覃叙钧坚信这一点。身为“产品人”他绝不同意一些人说,纸尿裤产品已经足够成熟完美,不用再花力气在产品创新上了,“产品的创新永无止境,消费者的痛点就是你的机遇”。
当不少企业销售刚破亿就敢吹自己破五亿、十亿,是销量冠军;倍康却在不急不躁的做消费者研究这中间还包括深入家庭的观察访谈,追踪分析几万消费者长达一年时间的重复购买行为并设置专业机构CPRC(倍康消费者与产品研究中心)下决心、花力气去研究这些需求,并把解决方案转化、落地。
就是靠着这套办法,倍康在产品上持续微创新,不断贴近和满足多种花钱的那群人的需求,甚至针对“顽固的尿布使用者”和“处女座妈妈”这两个原本最让纸尿裤厂商头疼人群,也给出了完美的产品解决方案。
“我理解成功的品牌,不只是一个深入人心的精神符号,更重要的是支撑其形象背后的故事。可能大家在了解我们之后就知道,倍康背后的故事,就是老实,就是傻。为做出更好的产品,这个傻子已经默默埋头做了十年。”
从耗费7年时间研发的专利芯体,到全球首款智能纸尿裤;从定制意大利GDM生产线,到通过严苛的三证(美国FDA、欧盟CE、ISO9001质量保证体系)认证;在覃叙钧这个堪称业内最苛刻的产品经理带领下,倍康十年只磨一剑,那就是产品。
覃叙钧认为,要想摆脱当前纸尿裤行业严重的同质化竞争,就必须从产品入手,从需求入手,做出“可视差异化”的好产品。所谓“可视差异化”,即消费者可以感知、体验到的产品差异。覃叙钧对《销售与市场》记者解释,看似只是多了“可视”两个字,内涵和难度却完全不一样了。
业内人都知道,“纸尿裤企业,要想做出过得去的产品很容易,要想做出精品却非常之难。”这显然是由于模仿跟随的成本低廉,你只要去买别人用过的生产线,用别人用过的芯体设计的具体方案,一切都信手拈来。但如果你想做领先者,站在行业研发的前列,投入是个无底洞,且看不到回报。
在这个行业,通常只有四大国际大品牌这样的巨头才会“烧钱”做这种事。覃叙钧却再一次“发傻”,要做自己的芯体。从08年开始,覃叙钧带着他的博士研发团队,花费7年时间,试了几百种方案和生产的基本工艺,几经迭代,做出了又薄又能吸的专利芯体从各方面的性能测评看,其已远超最近某国际巨头耗巨资研发的芯体这也将成为倍康2016年上市的旗舰新品的秘密武器。
“知了”的意外走红,则是倍康团队在心无旁骛地钻研产品过程中,一个意外之喜,这也算是合了那句“傻人有傻福”的俗语。
“知了”是由倍康团队研发出的全球首个智能纸尿裤,它通过一个藏在纸尿裤中(可拆卸)电子感应器与“妈妈知了”APP绑定,新手爸妈们可随时用自己的智能手机、pad等终端掌控孩子尿湿情况,按时换,减少孩子红屁屁及哭闹现象。
“当时做这个,就是单纯要为有这方面困扰的小众人群提供一个解决方案。” 覃叙钧回忆。
然而无心插柳柳成荫,作为全球首个纸尿裤领域的智能硬件,“知了”不仅在国内引发广泛关注,也在国际上为“中国制造”争了口气。在代表中国纸尿裤行业参加MakerFaireRome (意大利罗马创客嘉年华)时,国际同行都为中国有如此先进理念的产品而惊叹连连。
纸尿裤生产线必须依照产品设计定制,有了原创设计的好产品,更需要高效稳定的生产线来保证生产。为此,倍康购买引进了世界顶尖工艺的意大利GDM生产线。
在与设备制造商沟通定制细节的过程中,覃叙钧每次会谈必到,拉住对方技术人员就不放手,提的各种专业又苛刻的要求让他们“几乎崩溃”。这让设备制造商感慨,做了这么多年的纸尿裤生产线,从没见过倍康这样要求“变态”的。也没见过这么奇怪的老板,别的企业老板都是谈钱的时候才出现,覃叙钧却次次必到,一到就往车间钻。
可也正是如此,双方才共创出了目前业内最顶尖水平的纸尿裤生产线,这也代表着,它将生产出业内最顶尖水平的纸尿裤产品。
其实,倍康和覃叙钧的“傻”就“傻”在不随大流,坚持走自己的路。这条路,不通往资本快钱,不通向繁华喧闹,但它直达产品的本质,直抵消费者的内心。